Sofia Finance • Transparência

Política de Privacidade

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Esta política explica o tratamento de dados no HUB Sofia Finance, ambiente de educação financeira com conteúdos, catálogo de produtos e recursos de conta.

Esta versão utiliza Google Identity Platform para autenticação, Google Cloud Run para a API da Sofia e serviços Google para armazenamento e processamento. O uso do chatbot exige uma conta autenticada para proteger e associar o histórico ao usuário correto.

1. Responsável e contato

A equipe Sofia Finance é o canal responsável pelo atendimento relacionado aos dados tratados no HUB. Para dúvidas, correção de informações ou exclusão de conta, escreva para sofiafinance1609@gmail.com, com o assunto “Privacidade”.

2. Dados e finalidades

O tratamento necessário à conta e ao atendimento está relacionado à prestação do serviço e às solicitações do usuário. Obrigações legais podem exigir conservação de determinados registros. Recursos opcionais, como microfone, dependem de sua escolha e da permissão do navegador. O cadastro não representa consentimento para qualquer uso futuro ou envio indiscriminado de publicidade.

3. Autenticação e dados da conta Google

O Google Identity Platform realiza a autenticação por e-mail e senha próprios do Sofia Finance ou pelo botão “Entrar com Google”. Contas existentes no antigo fluxo Wix não são migradas automaticamente para o Google. Para cadastro por senha, solicitamos confirmação do e-mail pelo provedor.

No acesso com Google, a senha da sua conta Google é informada apenas na interface oficial do Google. O HUB utilizará os dados básicos de identidade fornecidos, como identificador, nome, e-mail, status de verificação e foto, quando disponível, exclusivamente para autenticação e apresentação da conta. Não solicitaremos acesso ao Gmail, Drive, contatos ou agenda para esse login.

Os dados obtidos pelo login Google não serão vendidos, utilizados para publicidade personalizada ou enviados ao chatbot para treinamento. Administradores não têm acesso à senha da sua conta Google. A redefinição da senha Google é feita no próprio Google; a senha específica do Sofia Finance seguirá o fluxo de recuperação do provedor de autenticação.

4. Armazenamento no navegador

O código atual do HUB salva no armazenamento local apenas o lado do chatbot, seu estado aberto ou fechado e a preferência de leitura em voz alta. Preferências de acessibilidade e dados técnicos da sessão de autenticação são mantidos no armazenamento de sessão. Senhas e conversas completas não são gravadas pelo HUB no LocalStorage.

Você pode remover esses dados nas configurações do navegador. Isso pode encerrar a sessão ou apagar preferências. Os serviços externos possuem mecanismos próprios de sessão e segurança, descritos em suas políticas.

5. Sofia IA: textos, imagens, áudio e arquivos

A Sofia utiliza uma API própria hospedada no Google Cloud Run. Antes de processar uma solicitação, a API valida a conta autenticada e encaminha somente o conteúdo necessário ao serviço de IA do Google. Mensagens, títulos das conversas, respostas, metadados dos anexos e referências aos arquivos gerados podem ficar associados ao identificador da conta no Firestore para disponibilizar o histórico entre sessões e dispositivos.

Ao ativar o microfone, o reconhecimento de voz do navegador pode enviar áudio ao fornecedor dessa tecnologia, conforme o navegador e suas configurações. A transcrição aparece para revisão e não é enviada automaticamente ao chat. A leitura de respostas utiliza a síntese de voz do navegador, que também pode depender de serviços externos.

Identidade e finalidade

A assistente se identifica como “Sofia, a inteligência artificial da Sofia Finance”. Sua finalidade é educativa, voltada a finanças e aos conteúdos do HUB. A diretriz é recusar educadamente solicitações fora desse escopo e orientar o usuário a reformular a pergunta. Essa restrição não representa garantia de que uma IA jamais cometerá erros.

A Sofia não é humana, não promete ganhos nem resultados e não substitui aconselhamento financeiro profissional individualizado. Textos, cálculos e imagens gerados podem conter erros e devem ser conferidos antes de qualquer decisão. Imagens ilustrativas não são comprovantes, documentos oficiais ou evidência de resultados financeiros reais.

Textos, documentos, gráficos, imagens e anexos

A Sofia pode gerar respostas, documentos em formato de texto, visualizações gráficas e imagens educativas sobre finanças. Também pode receber até três anexos por mensagem, limitados aos formatos e tamanhos informados na interface. O conteúdo necessário dos arquivos, a solicitação e parte do contexto recente da conversa são processados pelo back-end e pelo serviço Google contratado para produzir a resposta.

Envie apenas conteúdos que você tenha direito de compartilhar. Remova dados pessoais de terceiros e informações desnecessárias dos documentos. Não envie senhas, chaves de API, números completos de cartões, dados bancários ou documentos financeiros sensíveis. A limitação temática da Sofia não impede, por si só, que dados incluídos em uma mensagem sejam processados.

As conversas são mantidas enquanto a conta existir ou até que o usuário exclua cada conversa pela própria interface. A exclusão remove o histórico ativo e os arquivos gerados associados; cópias de segurança, registros técnicos e dados mantidos pelos fornecedores podem seguir ciclos próprios e obrigações legais. Arquivos anexados são enviados para processamento, mas o HUB conserva no histórico apenas seus metadados, salvo quando um arquivo gerado precisa ser armazenado para posterior download.

As credenciais privadas da integração de IA deverão permanecer no servidor, separadas da configuração pública de autenticação. Entrar com Google não concede ao chatbot acesso automático ao Gmail, Drive ou aos arquivos da conta Google.

A Sofia oferece conteúdos educacionais sobre finanças. Não compartilhe senhas, dados bancários ou informações financeiras sensíveis.

6. Produtos, apostilas e serviços externos

O catálogo pode encaminhar você à Greenn para compra, pagamento e entrega de cursos, apostilas e outros materiais. Ao acessar esse serviço, aplicam-se também as políticas e condições apresentadas por ele. O HUB não solicita dados de cartão em seu catálogo. Quando uma venda é confirmada, a Greenn pode enviar um evento de liberação à API da Sofia; a API valida o evento e registra dados mínimos da compra, como identificador do produto, situação, data e e-mail informado no pedido, para liberar o conteúdo e exibir o histórico ao perfil correspondente.

O e-mail utilizado na compra deve corresponder ao e-mail da conta Sofia Finance para que a associação automática seja possível. Eventos de venda não concedem acesso até serem validados pela API. Dados de cartão, senha ou credenciais da Greenn não são recebidos nem armazenados pela Sofia Finance.

Wix fornece a hospedagem do site público; Google fornece a autenticação desta versão. Esses fornecedores processam dados necessários às respectivas funções e podem operar infraestrutura fora do Brasil. Solicitações de informação sobre esse tratamento podem ser encaminhadas ao nosso contato.

Consulte também a Política de Privacidade do Wix e a Política de Privacidade do Google.

7. Conservação e segurança

Dados de conta são conservados enquanto necessários à manutenção do acesso; mensagens de atendimento, enquanto necessárias à solicitação e às obrigações aplicáveis. Pedidos de exclusão são avaliados considerando registros cuja conservação seja legalmente exigida. Cópias de segurança e registros dos fornecedores podem seguir seus próprios ciclos de retenção; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.

Serviços de autenticação, conexões seguras e controles de acesso ajudam a proteger informações, mas nenhum sistema oferece segurança absoluta. Não compartilhe sua senha. O histórico da Sofia é acessível somente após validação do token da conta, e arquivos gerados permanecem em armazenamento privado, entregues pela API autenticada.

8. Seus direitos e exclusão de conta

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimentos e questionar o tratamento.

Envie sua solicitação a sofiafinance1609@gmail.com, preferencialmente pelo e-mail da conta. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional à solicitação. Não envie sua senha. A exclusão da conta Sofia Finance não exclui a conta Google nem cancela automaticamente compras ou contas em serviços externos.

Os direitos são considerados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as demais normas aplicáveis.

9. Crianças e adolescentes

O conteúdo público do HUB tem finalidade educativa e pode ser consultado sem criação de conta. Já recursos que envolvem cadastro, personalização, histórico da Sofia, comunicações ou compras exigem atenção adicional quando utilizados por crianças e adolescentes.

Não criamos perfis intencionalmente para crianças sem a participação de seu responsável legal. Pessoas menores de 18 anos devem realizar o cadastro com ciência e autorização de responsável legal. Ao criar uma conta, a pessoa usuária declara ter 18 anos ou mais ou estar autorizada por seu responsável.

Compras e pagamentos são realizados no ambiente da Greenn. A contratação deve ser feita por pessoa maior de idade ou por responsável legal, de acordo com as regras apresentadas no checkout. Não solicitamos documentos, CPF ou dados bancários apenas para confirmar idade no catálogo público.

Não use o chatbot para compartilhar dados financeiros, bancários, documentos ou informações de terceiros. Responsáveis que desejarem revisar ou solicitar a exclusão de dados relacionados a menores podem falar conosco pelo canal de privacidade.

10. Atualizações desta política

Esta política será atualizada quando houver mudanças relevantes nos recursos ou no tratamento de dados. A data no início identifica a versão; mudanças que exijam consentimento serão apresentadas antes do uso correspondente.

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